3 hours ago
1
Dosen Prodi Bisnis Digital UNM, Widi Astuti dan Fajar Sarasati.
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Universitas Nusa Mandiri (UNM) sebagai Kampus Digital Bisnis kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan inovasi riset yang relevan dengan perkembangan industri digital. Kali ini, kontribusi datang dari Program Studi (prodi) Bisnis Digital melalui penelitian terbaru yang dilakukan dosen Widi Astuti dan Fajar Sarasati.
Penelitian berjudul “Sentistrength-Based Sentiment Analysis to Understand the Loyalty and Shopping Interests of Digital Business Marketplace” ini mengkaji pemanfaatan teknologi analisis sentimen untuk memahami loyalitas pelanggan serta minat belanja pada marketplace digital.
Dalam riset ini, digunakan pendekatan Sentistrength, yaitu metode analisis sentimen yang mampu mengukur emosi positif dan negatif dari ulasan pengguna di platform digital. Melalui metode ini, peneliti berhasil mengungkap bagaimana persepsi pelanggan terbentuk dan memengaruhi keputusan pembelian di era digital.
Widi menjelaskan, analisis sentimen menjadi alat penting dalam membaca perilaku konsumen saat ini. “Melalui Sentistrength, kami dapat mengidentifikasi emosi pelanggan dari ulasan digital secara lebih akurat. Ini dasar penting bagi pelaku bisnis memahami apa yang sebenarnya dirasakan konsumen terhadap produk atau layanan mereka,” ujarnya dalam keterangan yang dikutip Kamis (7/5/2026).
Sementara itu, Fajar menekankan hasil penelitian ini memiliki nilai strategis bagi dunia industri. “Riset ini tidak hanya berhenti pada analisis data, juga memberikan insight yang dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran berbasis data,” ungkapnya.
Hasil penelitian ini memberikan manfaat nyata bagi pelaku bisnis digital, antara lain dalam memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, meningkatkan loyalitas konsumen, serta mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis data.
Capaian ini sekaligus memperkuat posisi Prodi Bisnis Digital UNM sebagai program studi yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan industri. Tidak hanya berfokus pada teori, Prodi Bisnis Digital juga aktif mendorong dosen dan mahasiswa untuk menghasilkan riset yang aplikatif dan berdampak.
Melalui karya ini, Widi dan Fajar berharap membuka wawasan baru bagi pelaku bisnis digital sekaligus menginspirasi mahasiswa untuk terus berinovasi.
Dengan ekosistem akademik yang progresif, UNM sebagai Kampus Digital Bisnis terus berkomitmen mencetak talenta digital yang siap menghadapi tantangan industri masa depan. Ingin jadi bagian dari inovator bisnis digital? Saatnya kuliah di UNM dan ciptakan masa depanmu sekarang!
